Por este medio podrás realizar tus felicitaciones, quejas, reclamos, peticiones y solicitudes. Envía tu PQR a: auxiliar.comercial@grupoautopartes.com.co

Grupo Autopartes S.A.S cuenta con un mecanismo de recepción y tramite de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de nuestros clientes (PQRS), cuando estén inconformes con la forma como hemos dado cumplimiento a los términos y condiciones de la garantía del producto, o por la información recibida y la atención en la venta y posventa del producto.

El plazo para resolver la PQRS aceptándola, rechazándola o dándole una solución diferente es de 15 días hábiles, si es posible daremos respuesta antes.
Una vez agotadas estas etapas, si el cliente considera que su PQRS no ha sido resuelta satisfactoriamente puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio